교환 및 반품이 가능한 경우- 전자상거래법에 의거하여 교환 /반품은 상품 수령일로 부터 7일이내 가능 반품이 불가한 메이드 제품 제외, 일반 상품의 경우 제품이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 오배송 불량상품의 경우 무상교환원칙으로 재발송을 도와드립니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- SPOONING MADE 제품 또는 상품주문 후 개별오더 / 오더 메이드 제품 (스푸닝메이드/오더메이드/수제화)
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 착용의 흔적이있거나 상품이 훼손된경우
(메이드 제품의 경우 택을 제거하시면 상품이 불량이여도 상품 교환이 어렵습니다)
- 화이트 아이보리 제품 (거래처 교환이 불가하거나 재판매 불가상품)
- 착용 여부를 알수없는 제품 (속옷/탱크탑/이너웨어/모자)
- 주얼리제품 (착용만으로도 변색이 되는 상품)
- 니트제품 (피팅만으로도 상품의 핏이 달라질수있는 경우)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- SOLD OUT으로 제품이 품절된경우
- 데님제품의 물빠짐 / 퍼제품의 털빠짐
- 세탁이나 물티슈로 지워질수있는 초커자국
- 바느질이나 패턴이 불규칙한 경우
(자세한 내용은 고객만족센터 1:1 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.)
위와 같은 경우는 오배송이나 상품 하자의 경우를 포함하여 어떠한 처리도 불가능함을 알려드립니다.
* 교환이나 환불을 목적으로한 상품 훼손에 대해서는 전자상거래에의한 법률로 스푸닝은 소비자님에게 손해배상을 청구할수있습니다.
교환 & 반품 안내
- 1:1 Q&A 을 이용하여 교환하실 제품명 상품의 교환 사유 작성후 대한통운 (1588-1255)를 통해 직접 반품접수 부탁드립니다.
- 7일이내 상품이 도착하지않을시 상품 교환 환불이 어렵습니다.
- 상품을 보내주실때 메모와 함께 꼭 동봉부탁드립니다.
(이름/전화번호/간단한 교환&반품사유/사이즈교환/무통장인경우 계좌번호)
메모동봉이 없을시 상품의 교환 또는 환불이 늦어질시 책임을 지지 않습니다. 개인적인 재연락을 통해 상품의 환불 교환이 늦어지지 않게 부탁드립니다.
- 교환 상황에따라 상품차액은 적립금으로 처리해드릴수도있으니 참고부탁드립니다.
※ 고객님의 변심으로 인하여 교환, 반품을 하실 경우 메이드 제품을 제외한 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (6000원 동봉 또는 계좌이체)
(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함) - 아이보리 색 제외
현금영수증 안내
- 상품 배송이 끝난후 교환 반품의 의사가 없을시 1:1 Q&A 게시판을 통해 발급 요청이 가능합니다.
ADDRESS : 서울특별시 강남구 논현동 60-14 5층 스푸닝 앞
ACCOUNT # : 하나은행 352 910416 55107 스푸닝
